سياسة الاسترداد
الاسترجاع & الاسترداد
30 يومًا، بشرط عدم فتح المنتج. يمكنك طلب الاسترجاع خلال 30 يومًا من التسليم للأصناف غير المفتوحة. ليكون الصنف مؤهلاً، يجب أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية وبالحالة نفسها التي استُلم بها. لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو السلع القابلة للتلف أو الأصناف المحددة كبيع نهائي. ولا تتأثر حقوقك القانونية بذلك.
كيفية طلب الاسترجاع
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@shopgeroprotect.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الطلب، وعند الاقتضاء، صور للضرر أو للصنف الخاطئ.
- انتظر الموافقة وتعليمات الاسترجاع قبل إرسال أي شيء. لا يمكن قبول الأصناف التي تُرسَل دون تفويض استرجاع.
- غلّف الصنف بإحكام، وأدرج مرجع تفويض الاسترجاع، واستخدم خدمة شحن قابلة للتتبع.
يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع ما لم يكن الصنف معيبًا أو تالفًا عند الوصول أو تم توريده بشكل خاطئ.
الاسترداد والاستبدال
بمجرد استلام الصنف المُسترجع وفحصه، نؤكد الموافقة أو الرفض. تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل. قد تستغرق معالجة البنك أو مزود البطاقة وقتًا أطول، وقد تصل في حالات استثنائية إلى 45 يومًا. لا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية ما لم يكن الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا. لا نُجري استبدالات مباشرة: أعد الصنف المؤهل وقدّم طلبًا جديدًا.
الاتحاد الأوروبي — فترة التراجع البالغة 14 يومًا
إذا تم توصيل طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك أيضًا إلغاؤه أو استرجاعه خلال 14 يومًا من التسليم لأي سبب. يجب أن يكون الصنف غير مفتوح وفي عبوته الأصلية؛ وتنطبق شروط شحن الاسترجاع والاسترداد المذكورة أعلاه.
الأصناف التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
افحص طلبك عند التسليم وتواصل معنا فورًا إذا كان الصنف معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، حتى نتمكن من تصحيح الأمر.
البائع: 1313 GEROPROTECT L.L.C-FZ، منطقة ميدان الحرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة · الترخيص 2310881.01 · الرقم الضريبي 104351267000001.